Løst: Problemer med Feide-innlogging med tofaktor

Start: 12.03.20 kl. 11.24
End: 13.03.20 kl. 09.10

Oppdatering 13.03.2 kl. 09.10:  Problemene med SMS som blir forsinket eller ikke når frem til brukere er nå over, og tekstmeldingene flyter fint gjennom systemet igjen.

Oppdatering 12.03.20 kl. 21.00: Vi ser igjen perioder der SMS-meldinger blir forsinket i telenettet eller ikke når frem til Feide-brukere. 

Anbefaling: Hvis du opplever disse innloggingsproblemene, anbefaler vi å vente ett minutt eller to på tekstmeldingen. Hvis den ikke har kommet etter det, kan man prøve å trykke "Resend" for å få sendt meldingen på nytt gjennom en annen leverandør.

Oppdatering 12.03.20 kl. 15.20:

SMS ser ut til å flyte bedre gjennom systemet og Uninett antar at problemene med tofaktorinnlogging med SMS er over. Vi vil likevel fortsette å overvåke situasjonen. 

----------------------

Opprinnelig sak:

Brukere opplever problemer med Feide-innlogging til tjenester som krever tofaktorautentisering med SMS. 

Uninett ser at dette i hovedsak berører Telenor-kunder. Driftsstatus hos Telenor tyder på at de har problemer med mobilnettet flere stedet i landet, og innloggingsproblemene skyldes at SMS-meldinger ikke når frem til Feide-brukere.

Problemene startet torsdag 12. mars kl. 11.24. Vi følger situasjonen.